Peut-on commencer avec un seul dossier ?
Oui. Vous pouvez nous confier une déclaration préalable, un Consuel, un raccordement ou un dossier bloqué avant d’élargir la collaboration. Il n’y a ni volume minimum, ni engagement.
Qu’est-ce que la gestion administrative photovoltaïque externalisée ?
C’est confier à un prestataire les démarches d’un chantier photovoltaïque : déclaration préalable en mairie, Consuel, demande de raccordement auprès d’Enedis ou de l’entreprise locale de distribution, suivi jusqu’à la mise en service. L’installateur garde le client et le chantier ; le prestataire prépare, dépose, relance et suit en son nom.
Pouvons-nous vous envoyer plusieurs dossiers chaque semaine ?
Oui. Nous traitons des dossiers d’installateurs tous les jours ; notre équipe a 7 ans d'expérience. Nous définissons avec votre équipe un circuit simple pour transmettre les informations, les pièces et les priorités de chaque chantier, par formulaire d’envoi ou par e-mail.
Gardons-nous la relation avec notre client ?
Oui. Vous restez l’interlocuteur commercial et technique du client. Démarcheco intervient comme back-office administratif, en votre nom.
Pouvez-vous reprendre un dossier incomplet ou déjà engagé ?
Oui, selon les éléments disponibles. Nous analysons les échanges, références et documents existants pour identifier les corrections et les prochaines démarches utiles. Pour aller vite, appelez le 07 56 83 68 68.
Travaillez-vous uniquement dans le photovoltaïque ?
Non. Le photovoltaïque est une spécialité importante de Démarcheco, mais nous montons et suivons aussi les déclarations en mairie pour les pompes à chaleur, l’isolation par l’extérieur, la toiture et le système solaire combiné.
Quel délai prévoyez-vous pour un dossier mairie ?
Pour un dossier complet, notre objectif opérationnel est un envoi sous 24 heures après réception de toutes les informations et pièces nécessaires.
Faut-il changer immédiatement de prestataire ou transférer tous nos dossiers ?
Non. Vous pouvez nous confier uniquement les nouveaux dossiers, une démarche précise ou quelques chantiers afin de mettre en place la collaboration progressivement.
Y a-t-il un nombre minimum de dossiers ou un abonnement obligatoire ?
Non. Chaque dossier confié à l’équipe est facturé à l’unité, à un tarif fixe communiqué par téléphone au 07 56 83 68 68, sans abonnement. L’abonnement ne concerne que l’application Démarcheco, où vous déposez vous-même vos dossiers.
Travaillez-vous avec les régies locales d’électricité (ELD) ?
Oui. La demande de raccordement est déposée auprès du gestionnaire de réseau compétent sur la commune : Enedis, ES Réseaux à Strasbourg ou une autre entreprise locale de distribution. Les formulaires et les portails diffèrent selon le gestionnaire, et nous les connaissons.
Qui signe l’attestation de conformité Consuel ?
L’installateur reste le signataire de l’attestation de conformité. Démarcheco prépare le dossier technique SC144 dans la version en vigueur, gère la relation avec le Consuel et les rendez-vous de visite, puis les mises en conformité jusqu’au visa.
Qui signe les documents : l’installateur, le client ou Démarcheco ?
Le client reste le déclarant de la déclaration préalable et le titulaire de la demande de raccordement : il signe le mandat de représentation. L’installateur signe l’attestation de conformité Consuel. Démarcheco prépare les dossiers, les dépose et suit les retours en votre nom.
Que se passe-t-il si la mairie demande des pièces complémentaires ?
Nous analysons la demande, préparons les pièces manquantes et redéposons le dossier : la gestion des incomplets fait partie du service.
Et si la déclaration préalable est refusée ?
Nous étudions le motif du refus et redéposons une demande corrigée, qui aboutit dans la grande majorité des cas, d’après notre expérience. Démarcheco ne fait pas de recours gracieux ni contentieux.
Prenez-vous en charge les grandes puissances et le HTA ?
Oui, pour tout le volet administratif du raccordement HTA et des grandes puissances, y compris les dépôts sur les portails Enedis. Nous ne montons pas la candidature à un appel d’offres de la CRE.
Gérez-vous le contrat EDF OA ?
Non. Après la mise en service, le contrat d’achat EDF OA est géré directement par le producteur. Nous expliquons cette dernière étape sur notre page raccordement.
Pouvez-vous déposer nos raccordements avant le 28 octobre 2026 ?
Oui, si les pièces sont réunies : référence du point de livraison, puissance, mandat, autorisation d’urbanisme, photos du compteur et du disjoncteur. Le nouveau barème de raccordement Enedis (V8) entre en vigueur le 28 octobre 2026.
Que faut-il écrire dans nos devis sur les démarches administratives ?
Qui dépose la déclaration préalable, le Consuel et la demande de raccordement, qui suit jusqu’à la mise en service, et quels frais d’organismes restent à la charge du client (Consuel, prestations du gestionnaire de réseau). Précisez aussi que le contrat EDF OA est à activer par le producteur. Si ce n’est pas écrit dans le devis, le client considère que ce n’est pas inclus.
Comment joindre Démarcheco pour un dossier bloqué ?
Appelez le 07 56 83 68 68 avec la référence du dossier et le dernier message reçu, ou écrivez à direction@demarcheco.fr en joignant les pièces déjà déposées.
