Un dossier bloqué a presque toujours une cause administrative identifiable : pièce manquante, proposition de raccordement expirée, puissance incohérente, attestation Consuel non visée, option d’achat non cochée ou e-mail erroné. Démarcheco lit le dernier message de l’organisme, corrige ou complète le dossier (mairie, Consuel, raccordement) et le relance dès réception de vos documents, que l’installateur soit encore là ou non. Le contrat EDF OA, lui, se gère entre le producteur et EDF OA : nous expliquons quoi faire.
Panneaux posés mais jamais raccordés, Consuel « à corriger », déclaration préalable que « l’installateur devait faire », société en liquidation : nous reprenons le dossier à l’étape où il s’est arrêté. Installateurs : 07 56 83 68 68. Particuliers : formulaire de contact, réponse sous 24 h ouvrées.
Pour une maison avec compteur Linky, Enedis confirme la demande complète en deux semaines environ et met en service sous une dizaine de jours ouvrés après l’attestation Consuel. Quand le dossier n’avance pas, c’est l’une de ces six causes dans la quasi-totalité des cas.
Faites défiler le tableau →
| Blocage | Comment le reconnaître | Ce que nous faisons |
|---|---|---|
| 1. Dossier incomplet | Message « en attente de pièces » : photos du coffret et du compteur, plan de masse, schéma unifilaire, attestation Consuel | Nous listons les pièces exactes, les mettons au format et complétons la demande ; relance jusqu’à la confirmation de complétude (DCR). |
| 2. Proposition de raccordement expirée | La proposition (PDR) n’a pas été signée dans les 3 mois : le dossier est clôturé | Nouvelle demande déposée avec les pièces déjà réunies ; attention, une nouvelle DCR après le 5 juin 2026 relève du nouveau régime tarifaire. |
| 3. Mauvais régime choisi | Vente totale demandée jusqu’à 9 kWc (plus d’obligation d’achat en vente totale à ce niveau depuis le 28 mars 2025), CACSI alors que le surplus sera injecté, titulaire du contrat différent du producteur | Le régime est irrévocable sans nouvelle demande : nous redéposons dans le bon régime et vérifions que le titulaire du contrat d’électricité est bien le producteur. |
| 4. Batterie non déclarée | Consuel violet (avec stockage) mais demande Enedis sans batterie, ou l’inverse | Alignement des trois dossiers : schéma unifilaire, attestation violette, demande Enedis mise à jour. |
| 5. Certificat de non-opposition absent | Seul le récépissé de dépôt en mairie a été transmis ; Enedis exige la décision de non-opposition, au plus tard à l’acceptation de la proposition (dès la demande au-delà de 6 kVA par phase) | Demande du certificat de non-opposition à la mairie (ou dépôt de la déclaration préalable si elle n’a jamais été faite, puis régularisation). |
| 6. Puissance incohérente | kWc ou kVA différents entre la déclaration préalable, le SC144 et la demande Enedis ; puissance posée différente de la puissance déclarée | Correction de la pièce fausse avec justificatif ; nouvelle attestation Consuel si la puissance installée a augmenté d’au moins 10 %. |
Depuis Mon Espace CONSUEL 2.0 (19 mai 2025), deux situations se distinguent. Le statut « À corriger » ou « Action requise » est administratif : le dossier est renvoyé sans frais pour une pièce ou une information. La non-conformité constatée en visite donne lieu à un rapport, une déclaration de mise en conformité à signer, puis un visa ou une contre-visite payante (grille Consuel revalorisée de 2,07 % au 1er septembre 2026, tarifs sur consuel.com).
Depuis le 29 juin 2026, les anciennes versions de dossiers techniques (SC144A-4, B-4, C-4, C2-1, D-4) sont refusées : seuls SC 144A-5, C-5, C2-2, D-5 et E-1 (cas 4) sont acceptés. Pour les dossiers déposés à partir du 1er janvier 2027, le certificat onduleur NF EN 50549-10 sera exigé. Première cause de relance selon le Consuel : une version de norme ou un cas de raccordement incohérents.
Le contrat EDF OA se gère entre le producteur et EDF OA : Démarcheco ne s’en occupe pas, mais voici les quatre blocages les plus fréquents et ce que le producteur peut faire. La demande de raccordement qui mentionne l’obligation d’achat vaut demande de contrat : il n’y a rien à redemander. EDF OA annonce un délai moyen de création du contrat de 4 mois ; la production est achetée dès la mise en service et payée une fois le contrat signé par les deux parties.
Le mail « Activer votre compte » part à l’adresse saisie dans la demande de raccordement. Si l’installateur a mis la sienne, demandez-lui de transférer le mail, vérifiez les spams, puis utilisez « S’inscrire avant la première connexion » sur l’espace producteur. Si l’option OA n’était pas cochée, c’est côté raccordement qu’il faut corriger : là, nous pouvons intervenir.
Attestation sur l’honneur du producteur incomplète, signataire différent du titulaire, IBAN absent, attestation installateur manquante. Relisez le message d’EDF OA et corrigez uniquement la pièce visée ; le producteur signe lui-même son attestation.
Lien de signature expiré, code SMS non reçu, co-titulaires « ET » qui n’ont pas tous signé. Demandez à EDF OA (09 69 37 57 07) une nouvelle mise à disposition du contrat ou la version papier en deux exemplaires.
Un compteur affichant « STATUT CPL Y NON ASSOCIE » n’est pas communicant : EasyFac ne peut pas pré-remplir la facture. Il faut relever le compteur (pas l’onduleur) ou demander l’intervention d’Enedis (09 69 32 18 00).
Vous restez le demandeur de chaque démarche, vous pouvez donc les reprendre. Nous repartons des documents que vous avez : devis, factures, fiches techniques des panneaux et de l’onduleur, photos de l’installation et du coffret, courriels de la mairie, d’Enedis ou d’EDF OA.
« J’avais réalisé plusieurs installations d’ITE et de photovoltaïque avant que les demandes administratives ne soient faites, ce qui m’a mis dans une situation compliquée avec les mairies. Emmanuel de Démarcheco a repris tous les dossiers avec un grand professionnalisme. Il a régularisé chaque situation et a réussi à résoudre tous les problèmes avec les mairies. »
ECO PAC ENERGY · avis Google, juillet 2026 · voir les avis Google
EDF OA ne modifie pas lui-même les données qui viennent d’Enedis. Une erreur de PRM (14 chiffres), de numéro d’affaire, de nature d’exploitation, de date de demande complète ou de mise en service se corrige uniquement avec un justificatif officiel d’Enedis. C’est la démarche la plus longue : nous l’engageons dès le diagnostic.
Un PRM erroné est rejeté immédiatement par Enedis ; un numéro d’affaire faux bloque la création du contrat EDF OA. Nous vérifions le PRM sur le compteur Linky ou la facture d’électricité et demandons le justificatif de correction.
La date de complétude fixe le tarif. Depuis le 5 juin 2026, un dossier en attente de pièces à cette date a perdu la prime et l’ancien tarif. Seul le courriel de confirmation d’Enedis fait foi : nous le retrouvons ou le faisons rééditer.
Mairie, Consuel et Enedis doivent indiquer la même puissance crête et la même puissance onduleur. Une augmentation d’au moins 10 % de la puissance installée impose une nouvelle attestation Consuel ; une puissance installée différente de celle déclarée peut imposer de modifier la demande.
Le Médiateur national de l’énergie se saisit gratuitement, en ligne, pour un litige avec Enedis, une régie locale, EDF OA ou un fournisseur, après deux mois sans réponse satisfaisante à une réclamation écrite. Son rapport 2025 (publié le 2 juin 2026) note une hausse de 24 % des saisines « raccordement » et des saisines photovoltaïques multipliées par six entre 2022 et 2025 ; le délai moyen de traitement est de 86 jours.
Il ne tranche pas le litige avec l’installateur (devis, crédit, pose) : celui-ci relève du médiateur de la consommation mentionné dans votre contrat et de Signal Conso. Avant toute saisine, nous épuisons la voie la plus rapide : compléter le dossier et relancer l’organisme avec la bonne pièce.
Nous lisons d’abord les documents reçus pour identifier le blocage ; le prix dépend ensuite de la démarche à reprendre, jamais du temps passé.
Nouvelle demande, complément de pièces, appels et relances, suivi jusqu’à la mise en service, Enedis ou ELD, y compris grande puissance et HTA. Tarif fixe par dossier, communiqué par téléphone au 07 56 83 68 68.
Envoyer un raccordement →Consuel avec ou sans batterie, rendez-vous de visite et mises en conformité. Incomplet mairie traité et redéposé ; refus étudié et nouvelle demande corrigée. Tarif fixe par dossier, devis par téléphone en 2 minutes.
Ce que comprend chaque prestation →Après lecture de vos documents, nous vous indiquons le prix de la reprise avant de commencer. Les frais des organismes (contre-visite Consuel, prestations Enedis) restent à part et vous sont indiqués.
Envoyer mes documents →Mairie qui réclame des pièces, Consuel renvoyé, raccordement en attente de mise en service : envoyez le dossier, nous vous disons ce qui bloque et ce qu’on en fait. Le contrat EDF OA, lui, reste géré par le producteur : nous pouvons seulement l’orienter.
L’attestation de conformité doit être achetée et signée par un installateur, ou par le propriétaire qui a réalisé lui-même l’installation. Si l’installateur a disparu, un autre électricien vérifie l’installation, reconstitue le dossier technique SC144 avec nous (schéma unifilaire, certificat onduleur, références du matériel) et signe l’attestation. Démarcheco prépare le dossier et suit le visa ; si une visite est programmée, elle a lieu 10 à 20 jours après réception.
Vérifiez dans l’ordre : le Consuel a-t-il été visé ? Enedis a-t-il confirmé la demande complète (DCR) ? La proposition de raccordement a-t-elle été signée (elle expire au bout de 3 mois) ? La demande de mise en service a-t-elle été faite ? Les six blocages les plus fréquents sont une pièce manquante, une proposition expirée, un mauvais régime d’exploitation, une batterie non déclarée, un certificat de non-opposition jamais envoyé et une puissance différente entre la mairie, Enedis et le Consuel.
Le plus souvent : les photos du coffret et du compteur, le plan de masse, le certificat de non-opposition de la mairie (le récépissé de la mairie n’est accepté qu’à la demande de raccordement, et seulement jusqu’à 6 kVA par phase), l’attestation Consuel visée, le schéma unifilaire en cas de batterie, ou un PRM de 14 chiffres erroné. Le message d’Enedis précise la pièce ; envoyez-le nous avec la référence du dossier et nous complétons.
La demande de raccordement mentionnant l’obligation d’achat vaut demande de contrat : il n’y a rien à redemander. Les blocages viennent d’une option OA non cochée, de l’e-mail de l’installateur saisi dans la demande (le courriel d’activation part à cette adresse), d’un espace producteur jamais activé, d’une rubrique « Ma situation » incomplète (attestation sur l’honneur, signataire, IBAN) ou d’un index Linky non remonté. EDF OA annonce un délai moyen de création du contrat de 4 mois.
D’abord une réclamation écrite à EDF OA en citant le numéro BTA (formulaire de contact ou courrier à l’Agence OA Solaire, TSA 10295, 94962 Créteil Cedex ; téléphone 09 69 37 57 07). Sans réponse satisfaisante après deux mois, le Médiateur national de l’énergie peut être saisi gratuitement. Une erreur de PRM, de numéro d’affaire, de nature d’exploitation ou de date de DCR ne se corrige qu’avec un justificatif officiel d’Enedis, à demander au gestionnaire de réseau.
Le Médiateur national de l’énergie traite gratuitement les litiges avec Enedis, une régie locale, EDF OA ou un fournisseur, après deux mois sans réponse satisfaisante à une réclamation écrite. Il ne règle pas le litige avec l’installateur lui-même : celui-ci relève du médiateur de la consommation indiqué dans votre contrat et de Signal Conso. Pour les démarches restantes, Démarcheco reprend le dossier à votre nom.
Vous restez le demandeur de chaque démarche, vous pouvez donc les reprendre. La déclaration préalable est à votre nom ; la demande de raccordement peut être suivie avec un mandat, le contrat EDF OA reste à votre main ; pour le Consuel, un autre électricien reprend l’installation et signe après vérification. Démarcheco reconstitue le dossier et relance chaque organisme.
Le tarif dépend du dossier et de la démarche à reprendre ; il est fixe et communiqué par téléphone au 07 56 83 68 68 avant tout dépôt. Installateurs : raccordement, Consuel ou incomplet mairie, devis par téléphone en 2 minutes. Particuliers : un prix fixe annoncé avant tout dépôt, après lecture gratuite de vos documents. Les frais des organismes (contre-visite Consuel, prestations Enedis) ne sont pas compris.
Non, le contrat EDF OA se gère entre le producteur et EDF OA. Nous vous indiquons la cause probable (e-mail d’activation, « Ma situation », signature, index) et la démarche à faire. Si le blocage vient de la demande de raccordement (option d’achat non cochée, mauvais e-mail, DCR), nous pouvons la reprendre.
Référence du dossier, dernier courrier ou e-mail de l’organisme, pièces déjà déposées : dès réception, le blocage est identifié, corrigé et relancé. Installateurs par téléphone, particuliers par le formulaire.